Ingezonden - PvdA-ombudsteam voorziet nog steeds in een behoefte
AlgemeenBRUMMEN/EERBEEK – Dat het PvdA-ombudsteam Brummen-Eerbeek nog steeds in een behoefte voorziet is duidelijk gebleken gezien het grote aantal hulpvragen. De oprichting geschiedde op 8 april 2009 en startte in dat jaar met 17 kleine en/of grote zaken. Nadien zijn er per jaar een evenredig aantal zaken langs het loket van dit nu 10-jarige team gekomen.
Hieruit blijkt klip en klaar dat er nog veel overheids-onduidelijkheden bestaan bij burgers door een oerwoud aan regels, ambtelijke loketten met soms te weinig kennis en geen antwoord kunnen krijgen op voor hun belangrijke vragen. Ook bij niet-overheidsinstanties is het soms moeilijk om tot de kern door te dringen. Het team meldt dat de verscheidenheid aan behandelde zaken aanzienlijk is. Maar ook dat de probleembewustheid bij de uitvoerende organisaties nog steeds niet in voldoende mate aanwezig is. De trend van de afgelopen jaren voor wat betreft het aantal zaken zet zich anno 2019 gewoon door. In 2018 kregen een zestien-tal zaken de aandacht van dit ombudsteam dat bestaat uit: Cor Flore: coördinator, Hans van Spanje: secretaris, Bruno de Vries: pr-zaken en de leden Fatma Tunç, Betty Smith en Dinie de Vries. Cathy Sjerps is in de loop van 2018 toegetreden tot dit team. Zij is juridisch onderlegd. Sommige zaken waren relatief eenvoudig op te lossen. Een korte interventie van het team was voldoende om mensen weer op weg te helpen, respectievelijk op te lossen. Betrokkenen voelden zich in de regel goed geholpen. Enkele voorbeelden van interventie: overlastgevende jongeren in Eerbeek, invullen van formulieren en geven van informatie over subsidiemogelijkheden, aanvraag voor een traplift die in eerste instantie niet goed werd beantwoord, heraanplant van bomen na trottoir-renovatie, niet gescheiden kunnen inzamelen van afval bij een appartementengebouw, oplossing gevonden over de rechtspositie van een medewerkster bij overgang naar nieuwe werkgever, contact met Team voor Elkaar inzake de wijze van communiceren. Hulpverlening bij het aanvragen voor een invalide-parkeerplaats, korten van groen langs trottoirs (onbegaanbaar voor rollators, rolstoelen en scootmobielen), huisvestingsproblemen, schuldhulpverlening en verkeersoplossingen. Dan waren er nog specifieke problemen te behandelen die het belang van één persoon overstijgen en daardoor in de beleidsmatige sfeer terecht kwamen. Onder ander werd diverse malen de hulp ingeroepen over het functioneren van vraagafhankelijk vervoer door PlusOV. Dit betrof zowel algemeen- als leerlingenvervoer. Waar nodig werd intensief overleg gevoerd met PlusOv en konden aanvaardbare oplossingen worden bereikt. Cor Flore: "Wij willen nogmaals benadrukken dat wij er zijn voor ALLE burgers in de gemeente. Het gaat niet altijd over spectaculaire zaken maar ook de hulp die bij alledaagse kwesties kan worden geboden blijken waardevol te zijn". Bereikbaarheid: telefoon: Cor Flore: 0313-437962. Mailadres: ombudsteambrummeneerbeek@gmail.com.
